Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de www.print-pez.com es Yolomando S. L., sociedad unipersonal, NIF B42687251, con domicilio en Calle Blasco, 15, bajo, 03400 Villena, Alicante, España, que utiliza Print-Pez como nombre comercial.

Contacto: print-pez@print-pez.com · +34 611 04 83 27.

2. Qué datos tratamos

Según la relación que el usuario mantenga con Print-Pez, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, direcciones de facturación y entrega, datos fiscales, información relativa a pedidos y servicios contratados, fotografías y diseños aportados para producción, instrucciones y comunicaciones relacionadas con el pedido, datos necesarios para pagos y envíos, información derivada de consultas realizadas por correo electrónico, formulario, teléfono o WhatsApp, y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la web.

Cuando el usuario haya aceptado las cookies analíticas correspondientes, también podrá tratarse información limitada sobre el origen de un pedido.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de pedidos y prestación de servicios. Los datos se utilizan para gestionar presupuestos, pedidos, pagos, producción, impresión, corte, montaje, envío, recogida, atención al cliente, incidencias y demás actuaciones necesarias para ejecutar la relación contractual. La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Producción de fotografías y archivos aportados. Las fotografías, diseños y demás archivos del cliente se tratan para producir los trabajos contratados, efectuar controles de calidad y resolver incidencias relacionadas con el pedido. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Facturación, contabilidad y obligaciones legales. Determinados datos de pedidos, pagos, facturas y operaciones comerciales se tratan para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles.

Atención de consultas. Los datos facilitados mediante correo electrónico, formulario, teléfono, WhatsApp u otros canales se utilizan para responder consultas, solicitudes, presupuestos e incidencias. Cuando estén relacionados con una contratación, la base jurídica será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales; en otros casos podrá basarse en el interés legítimo de Print-Pez en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.

Seguridad y funcionamiento de la web. Podrán tratarse datos técnicos de conexión necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad, prevención del fraude, detección de errores y protección de los sistemas, sobre la base del interés legítimo de Print-Pez y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales. Cuando se basen en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. Cuando la normativa permita comunicaciones a clientes existentes sobre productos o servicios similares, el interesado podrá oponerse en cualquier momento de forma gratuita.

4. Fotografías, diseños y archivos de producción

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre las fotografías, diseños y demás archivos que facilite. Su entrega o subida no supone la cesión a Print-Pez de derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen ni otros derechos sobre el contenido, salvo la autorización estrictamente necesaria para gestionar y producir el pedido.

Print-Pez utilizará estos archivos únicamente para la recepción y organización, preparación y producción del trabajo, impresión, corte, montaje y demás operaciones contratadas, control de calidad, preparación y entrega del pedido y resolución de incidencias o repeticiones justificadas.

Print-Pez no utilizará las fotografías de los clientes para publicidad, redes sociales, portfolio, muestras comerciales, formación u otras finalidades ajenas al pedido sin disponer de la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

El cliente debe conservar siempre sus archivos originales y sus propias copias de seguridad. Print-Pez no presta un servicio de archivo permanente.

5. Conservación de fotografías y archivos de producción

Los archivos cargados durante el proceso de compra podrán permanecer temporalmente en el servidor de la web mientras sea necesario comprobar su correcta recepción y transferencia al sistema de producción. Una vez verificada su correcta disponibilidad en el sistema de trabajo, podrán eliminarse del servidor web.

Las fotografías y archivos de producción se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para producir el pedido, verificar su correcta finalización, efectuar su entrega, resolver incidencias inmediatas y, cuando proceda, realizar una repetición o corrección relacionada con el mismo pedido.

Una vez cumplidas estas finalidades, los archivos podrán ser eliminados. La eliminación de las fotografías y archivos de producción no implica la eliminación de los datos administrativos del pedido, facturas, pagos, comunicaciones u otra documentación sujeta a plazos legales diferentes.

6. Datos de pedidos, facturación y documentación comercial

Los datos administrativos y contractuales relacionados con pedidos podrán conservarse mientras sean necesarios para gestionar la relación con el cliente y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable o de protección de consumidores, así como durante los periodos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando proceda, una vez finalizada la finalidad ordinaria los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de responsabilidad legal correspondientes.

7. Pagos

Pagos con tarjeta. Los pagos mediante tarjeta se gestionan a través de Redsys y de las entidades financieras que intervengan en la operación. Print-Pez no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada para efectuar el pago. La entidad financiera y Redsys podrán tratar los datos necesarios para autorizar, autenticar y procesar la operación, así como para aplicar medidas de seguridad y prevención del fraude conforme a sus respectivas obligaciones y políticas.

Transferencia bancaria. Cuando el cliente realice una transferencia bancaria, Print-Pez tratará los datos asociados a dicha operación que resulten necesarios para identificar el pago, conciliarlo con el pedido y cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables.

8. Envíos y transportistas

Para gestionar los envíos, Print-Pez podrá comunicar los datos necesarios del destinatario —como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos básicos del paquete— al transportista o plataforma logística correspondiente.

El transportista principal es CTT Express. Para determinados destinos, servicios especiales, envíos voluminosos u otras necesidades logísticas, Print-Pez podrá utilizar plataformas como Genei, Packlink o Envia.com y, a través de ellas, operadores como SEUR, Ontime, Correos, Correos Express, FedEx, UPS, DHL, GLS, CTT Express, NACEX, Zeleris, InPost u otros disponibles para el servicio solicitado.

Los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para contratar, gestionar, seguir y resolver incidencias del transporte. La base jurídica es la ejecución del contrato.

9. Dropbox y almacenamiento de archivos

Print-Pez utiliza Dropbox como parte de su sistema de almacenamiento y gestión de archivos de producción. Las fotografías y archivos necesarios para producir los pedidos pueden almacenarse temporalmente en su infraestructura con la finalidad de facilitar su disponibilidad en los equipos de trabajo y organizar la producción.

Dropbox actuará conforme a las condiciones de tratamiento y garantías aplicables a sus servicios. Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse mediante alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

10. Hosting, servicios técnicos y seguridad

La web y sus servicios asociados utilizan proveedores técnicos necesarios para alojar, proteger y operar el sitio, el correo electrónico y los sistemas relacionados. Estos proveedores podrán tratar datos técnicos o personales cuando resulte necesario para prestar sus servicios a Print-Pez, bajo las obligaciones contractuales y de seguridad correspondientes.

Print-Pez aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos existentes.

11. WooCommerce, WordPress, Jetpack y Automattic

Print-Pez utiliza WordPress y WooCommerce para operar la tienda online. También utiliza determinados servicios de Jetpack y Automattic relacionados con funcionalidades técnicas, seguridad, distribución de recursos y optimización de imágenes.

El módulo Jetpack Stats está desactivado y actualmente no se utiliza para realizar analítica de visitantes. Determinadas conexiones técnicas con infraestructura de Automattic o WordPress.com pueden resultar necesarias para prestar las funcionalidades activas.

12. Cookies y atribución de pedidos

Las cookies y tecnologías similares utilizadas por Print-Pez se regulan detalladamente en la Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado. Las cookies analíticas o de atribución que requieran consentimiento solo se activarán cuando el usuario haya aceptado la categoría correspondiente.

Actualmente la atribución de pedidos de WooCommerce se encuentra condicionada al consentimiento para cookies analíticas. Print-Pez incorpora Google Analytics 4 para obtener estadísticas de navegación, registros y proceso de compra, y detectar posibles dificultades en estos formularios. Su carga y la medición analítica están condicionadas a la aceptación de cookies analíticas; rechazarlas o retirar el consentimiento no impide comprar ni registrarse. Se trata información técnica del navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones y datos básicos de comercio electrónico, mediante identificadores seudónimos. No se envían intencionadamente nombres, correos electrónicos, direcciones, contenido de los campos de los formularios, fotografías ni tokens anti-bot. Google presta este servicio conforme a su política de privacidad (https://policies.google.com/privacy). No se utilizan Google Ads, Google Signals ni Jetpack Stats para esta medición.

13. Formularios, correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Cuando el usuario se ponga en contacto con Print-Pez mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, se tratarán los datos necesarios para gestionar la comunicación y, cuando proceda, preparar presupuestos, pedidos o prestar el servicio solicitado.

La información facilitada se utilizará únicamente para la finalidad relacionada con la comunicación, salvo que exista otra base jurídica que permita un tratamiento adicional.

14. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal. Entre ellos podrán encontrarse entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, Redsys, empresas de transporte y plataformas logísticas, proveedores de hosting y servicios técnicos, Dropbox y otros proveedores de almacenamiento, proveedores de software necesarios para operar la tienda, asesores o gestoría y administraciones públicas, órganos judiciales y autoridades cuando exista obligación legal.

Print-Pez no vende datos personales a terceros.

15. Encargados del tratamiento

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Print-Pez, la relación deberá regularse conforme a las exigencias del artículo 28 del RGPD. Print-Pez procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

16. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o utilizar infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legalmente reconocidos.

17. Plazos de conservación

Los datos no se conservarán todos durante el mismo plazo. Con carácter general, las fotografías y archivos de producción se conservarán solo durante el tiempo necesario para producir, comprobar y resolver incidencias relacionadas con el pedido; los datos contractuales, contables y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable; las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando resulte justificado, durante el periodo necesario para acreditar la relación mantenida; y los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento cuando corresponda.

Los datos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legales aplicables. Una vez cumplidas las finalidades y plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando proceda.

18. Derechos de los interesados

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando correspondan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.

El ejercicio de estos derechos puede solicitarse escribiendo a print-pez@print-pez.com. La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

19. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso que pudiera corresponderle.

20. Seguridad

Print-Pez adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas se revisarán cuando resulte necesario atendiendo a la evolución de los sistemas utilizados, los servicios contratados y los riesgos del tratamiento.

21. Modificación de esta Política

Print-Pez podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores, tratamientos de datos o las obligaciones legales aplicables. La versión vigente será la publicada en www.print-pez.com.